Opérations
L’espace de travail de l’opérateur sur Mac et Windows : dossiers de réservation, devis, affectation des chauffeurs et supervision du déroulement des trajets.
LA PLATEFORME OPÉRATIONNELLE
Logique de réservation.
Flux de travail de répartition.
Contrôle opérationnel.
Intégrez les réservations, les affectations, les paiements et le service client au sein d’un seul flux de travail opérationnel. Offrez à votre équipe une visibilité sur l’ensemble des trajets, coordonnez les chauffeurs et gérez une flotte existante ou une nouvelle entreprise de transport.
TRANSFERT AÉROPORTUAIREAéroport → Domicile
En attente de paiementPaiement sécurisé
PAIEMENT DU CLIENTConfirmation de paiementPaiement traité
PaiementFacturePaiement hebdomadaire
Le client sélectionne le trajet et procède au paiement.À titre d’exemple
APPLICATION CLIENTFinalisez votre réservationPrise en charge à l’aéroport · Destination domicile
APPLICATION POUR CHAUFFEURSDisponiblePrêt pour la prochaine mission
01 RÔLES DE L’APPLICATION
Trois rôles.
Un seul modèle opérationnel.
Chauffeurs
Flux de travail mobiles pour les offres d’emploi, les affectations et les mises à jour du statut des trajets, reliant le chauffeur aux opérations.
Clients et passagers
Workflows de réservation et de gestion de compte pour les clients, avec une vue distincte et restreinte des trajets pour les passagers autorisés.
Londres constitue la première référence opérationnelle en conditions réelles. Pour votre déploiement, nous convenons des workflows, des intégrations, du plan de livraison et du créneau d’intégration avant le premier paiement.
02 LOGIQUE DU FLUX DE TRAVAIL
Les détails opérationnels
derrière chaque trajet.
Processus « du devis à la réservation »
Organisez les demandes de renseignements, les devis et les enregistrements de réservation autour des informations dont un opérateur a besoin pour confirmer et coordonner un trajet.
Orchestration des affectations
Affectation des chauffeurs, offres d’emploi et réponses, l’opérateur gardant le contrôle des décisions d’affectation.
Cycle de vie d’un trajet
Organisez les états des trajets, les actions et les mises à jour en fonction de chaque rôle, du chauffeur affecté au client et au passager autorisé.
Données relatives à la flotte et conditions d’éligibilité
Dossiers relatifs aux véhicules et aux chauffeurs, pièces justificatives et processus de vérification des conditions d’éligibilité dans le cadre du périmètre de déploiement convenu.
Identité et autorisations
Accès distinct pour les opérations, les chauffeurs, les clients et les passagers autorisés, avec des informations et des actions définies en fonction du rôle.
Intégrations de paiement
Reliez le statut de paiement et de finalisation de la commande du client aux enregistrements de réservation. La plateforme londonienne intègre Stripe pour les paiements des clients ; les prestataires et les workflows activés sont convenus pour chaque déploiement.
Rémunération et règlement des chauffeurs
Le modèle de règlement couvre les revenus des chauffeurs, la validation, les versements bancaires programmés, le rapprochement comptable et l’autofacturation. Les connexions avec les prestataires et les étapes clés de livraison sont définies dans le périmètre de mise en œuvre.
Flux de travail des documents financiers
Les registres de paiement et les documents financiers des clients sont définis en fonction des exigences opérationnelles. Les workflows de reporting et de facturation sont spécifiés dans le périmètre convenu.
03 APPLICATIONS MUNICIPALES
Applications dédiées.
Un cœur de métier préservé.
Chaque configuration de partenaire local comprend une application client dédiée et une application chauffeur dédiée, toutes deux disponibles sur iOS et Android.
Le modèle de déploiement en ville combine un noyau logiciel maintenu avec une configuration locale pour l’identité de l’opérateur, les services, la devise, le fuseau horaire et les règles d’exploitation.
Chaque application intègre l’identité de la ville Black Fleet ainsi que l’espace de travail de l’opérateur pour les ordinateurs Mac et Windows. Les deux applications sont incluses dans la configuration « City Launch », leur lancement, leur distribution et leur intégration étant prévus dans le cadre de la mise en œuvre au niveau de la ville.
Découvrir l’architecture04 PLANIFIEZ VOTRE DÉPLOIEMENT
Votre flotte.
Votre plan de mise en œuvre.
Parlez-nous de votre flotte existante ou de l’activité que vous souhaitez lancer. Nous examinerons les exigences opérationnelles, discuterons de la plateforme et définirons avec vous le périmètre et le calendrier de livraison.
Votre demande marque le début de l’évaluation. Le périmètre, les étapes de livraison et un créneau d’intégration sont convenus avant le premier paiement. Des présentations de la plateforme et un accès à des fins d’évaluation sont organisés dans le cadre de cette discussion.
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